Избирательное отношение

Давно хожу на маникюр, четыре года была клиенткой одного мастера, пришлось сменить. О мастере: работает аккуратно, претензий по качеству нет. Но есть один существенный минус, который очень сильно раздражает всю мою семью (ходит мама, я и сестра Оля). Каждая из нас естественно ходит в разное время и дни.

Что конкретно возмущает: избирательное отношение к клиентам. Я человек пунктуальный и не позволяю себе опаздывать и ждать человека. Но так думают не все. Записываюсь сразу на последующий месяц. Прихожу на свое время, но мне приходится ждать не менее 40 минут.

Предыдущая клиентка опоздала: выспалась, пришла, когда ей удобно и сидит получает удовольствие от процедуры. Я в ожидании чуда. Вроде, как и мастер с одной стороны не причем, но с другой — надо ставить таких на место, тем более в таких ситуациях опоздание распространяется на последующих клиентов. Она не спеша делает маникюр и любезничает.

Мне кажется, что нужно одному, второму отказать и принимать всех по записи, чтобы не возникало спорных моментов. В итоге нельзя планировать свой день, так как иногда приходится просидеть на лавочке ожидания полдня не по своей вине. Скидку нам не делает, хотя не мешало бы. Когда приходит наша очередь — спешит и не всегда делает то, что заказываешь. Говорит «мало времени». А кто виноват? Мы-то приходим на свое время и платим по полной программе. Возмущает такое отношение.

Сестра ищет другого мастера, хотя не очень хочется доверять свои руки новому человеку. Не красиво по отношению к людям, которые тебе регулярно приносят зарплату и ходят в надежде получить качественные услуги и уйти своевременно.

Если каждый приходит и уходит когда удобно, а мастер принимает, зачем тогда существует «предварительная запись»? Наверное, с таким можно столкнуться везде, где предусмотрена запись клиентов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.